Unsere Vorstellung von Service

Maßgeschneiderte Gesamtbetreuung


Sortimentsvielfalt verbunden mit Verlässlichkeit

Unsere umfangreiche Produktpalette, welche für nahezu jeden Anwendungsfall die passende Lösung bietet und unser großes Lager, ermöglichen eine just-in-time-Lieferung. Das innovative Produktmanagement mit immer neuen Ideen und Lösungen für die Ansprüche unserer Kunden steht für unseren eigenen hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte und deren Preiswürdigkeit. Wir sind Zulassungsinhaber aller unserer Systeme und qualitätsverantwortlich in der Produktion.

Qualität der Produkte

Hohe Ansprüche an unsere Produkte durch laufende Qualitätsprüfungen bei der Produktion, bei der Einlagerung und beim Versand ermöglichen es top Qualität bereitzustellen. Ständige Weiterentwicklungen lassen uns stets am neuesten Stand bleiben. Außerdem bestechen unsere Produkte durch ihre Langlebigkeit.

Wissensvorsprung

Unser hervorragendes Fachwissen rund um den Kamin ermöglichen unseren Kunden, auf detailliertes Wissen und Informationen zurückzugreifen und unterstützen sie damit bei der Ausführung der Projekte. Unser Sitz in Normenausschüssen und der ständige Kontakt zu Rauchfangkehrern, Prüfstellen und Behörden helfen uns am Puls der Zeit zu bleiben.

Unsere Devise lautet:

Mit unseren Partnern gemeinsam Trends erkennen und Neuentwicklungen vorantreiben um gemeinsam den Markt gestalten zu können. Wir legen größten Wert darauf dieses Wissen an unsere Kunden weiterzugeben. Deshalb bieten wir Schulungen in unserem Hause, bei unseren Kunden oder direkt auf Baustellen an.

Gelebte Partnerschaft

Technisch umsetzbare und rechtlich abgesicherte Lösungen sind die Grundlage unserer Angebote. Handschlagqualität heißt: ehrliche Vereinbarungen; faire Preise; Preis- und Konditionssicherheit; persönlicher, fairer und lösungsorientierter Umgang auf Augenhöhe; fachlich kompetente Mitarbeiter im Außendienst, in der Auftragsabwicklung, der Technik, im Lager und in der Produktion.

Logistik und Versand

Durch die einheitliche Beschriftung der Kartonage, ist der Inhalt schon von außen erkennbar. Auch extra verpackte Grundpaktete mit allen relevanten Bauteilen erleichtern unseren Kunden das Handling auf der Baustelle oder im Lager. Bei jeder Lieferung wird außerdem die passende Montageanleitung sowie die dazugehörige Zulassung beigelegt. 

Lieferservice

Die Logistik im Versand ermöglicht eine rasche Lieferung, direkt an die gewünschte  Lieferadresse. Bei Bestellung bis 11:00 Uhr (Montag - Donnerstag) bzw. 10:00 Uhr (Freitag), verlässt lagernde Ware noch am selben Tag unser Haus. Auf Wunsch bieten wir Expresslieferungen innerhalb Österreichs an:
Paketdienst: 9:00, 12:00 oder 18:00 Uhr bis auf wenige Postleitzahlengebiete
Spedition: 9:00, 12:00 und 16:00 Uhr bis auf wenige Postleitzahlengebiete

Unsere Reaktionsgeschwindigkeit und die hohe Verfügbarkeit unserer Artikel ermöglichen es, dass Sie sich auf uns verlassen können und kein Lager halten müssen. Das Alles spart letztendlich Zeit, Geld und Nerven!

48 h-Angebot

Unsere technisch geschulten Mitarbeiter arbeiten unseren Partnern stets den optimalen Lösungsvorschlag aus. Wenn erforderlich sogar in mehreren Varianten mit der passenden Verbindungsleitung und dem benötigtem Zubehör. Falls es Unklarheiten gibt, werden diese rasch durch einen Rückruf oder durch die Anfertigung einer Skizze oder Zeichnung gelöst. Durch diese technische Kompetenz können unsere Partner stets sicher sein nichts zu vergessen, da auch optionale Teile im Angebot berücksichtigt werden.

Technik-Hotline

Bei allen Fragen zu unseren Systemen, egal ob es um Vorschriften, Technik, Dimensionierung oder die Verwendbarkeit geht - bei unseren Technikern und Vertriebsmitarbeitern sind sie optimal aufgehoben.

Projektabwicklung

Professionelle Baustellen- und Montageabwicklung durch unsere technisch geschulten Projektbetreuer ermöglichen es unseren Kunden sehr komplexe Anlagen anbieten zu können. Wir unterstützen von der Kaminberechnung, über Skizzen und das Angebot, bis hin zur Umsetzung und Abwicklung der kompletten Anlage. Falls gewünscht, kann selbst die Montage über Partnerunternehmen angefordert werden.

Marketing & EDV

Wir sind unseren Kunden auch in diesem Bereich mit Flyern, individuellen Unterlagen, Produktmustern und Modellen, Unterstützung bei Events und Messen, Werbeunterlagen, Presseaussendungen, EDV-Anbindungen, Data- und Excelnorm, Onlineshop und vielem mehr behilflich.

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